日前，广东佛山海八路小区王先生买的空调就要安装了。那天上门的，是苏宁易购有着5年空调安装经验的张海涛师傅，然而这台空调，是要装在54层高楼……

悬空54楼 奋战高温第一线

进门换鞋套，与王先生一同仔细验货后，张海涛熟练地拆箱、包管、安装挂机架、安装铜管、安装内机。然而棘手的问题是——王先生家住54楼，如此高空中可用于安放空调外机的位置相当狭小，如果要安装好，必须吊人吊机打支架、还要卸掉玻璃和防盗网。如此高温高空环境下，想要顺利进行整个安装步骤，绝非易事。

张海涛二话不说，用一条安全绳绑着身体探出窗户，跨到狭窄的空调机位处，小心翼翼进行每一个步骤。忙活了一个下午，终于完成了惊险万分的安装。“看下去这么高，会害怕吗?”张师傅笑笑，“习惯了”。

“装空调最担心遇到难装的机位。一般装一台空调需要半个小时，难装的要吊人吊机打支架，花上大半天时间。”张师傅告诉记者，“有时候工作了十五六个小时，真的很累，但还是会坚持完成当天的预约任务，不让客户失望。”

闪装延时赔 苏宁818服务也“发烧”

大暑过后，迎来了一年的最高温时期。空调市场安装爆量。适逢苏宁818发烧购物节来临，苏宁却与旺季对赌，将售后服务再度提速升级。

考虑到伏天消费者要求空调即买即装、更快上墙的需求，苏宁开启24小时闪装服务，承诺首次预约时间内24小时作业完成。超24小时未完成，赔付100元/单;超48小时未完成，赔付200元/单。

同时，空调安装类服务执行多收费双倍赔，若安装人员没有按苏宁易购网站公示的区域价格标准收费，经核实属多收费部分将双倍赔偿。

另外，苏宁全品类推出延时赔，承诺售后服务在用户预约时间段内上门作业，延时则赔付20元/单;并订立321原则，即服务订单3分钟相应，2小时极速上门，1小时完工，最大程度地做到“快速”、“极致”。

4亿补贴工程师 全力保障818

为了全力保障旺季空调安装，苏宁和美的、海尔等各大品牌厂商联合共同斥资4亿元，补贴一线工程师，根据空调机型不同，每台可获得30-50元、最高150元的额外补贴。